今天下午我送我妈和两个侄子去高铁站乘车去深圳，在进候车室时却被车站工作人员拦截了，当时因为带小孩就从人工通道走，我拖着行李在前面，工作人员示意我进去，我刚通过时他问我车票，我说我送客，送我妈和侄子进站，他就不让我进候车室，我也就出来了，因为急忙进站，车号座号还有哪个站台上车我都还没跟我妈交代清楚，我妈带我侄子去年冬从深圳北站回隆回都是我弟送上高铁的，现在一般是没有取票的，车票不是我妈买的，是我弟买的，所以我妈她不知道车号座号，加之我妈一个人单独乘高铁比较少，进候车室的时候还没到发车时间，我担心她们会坐错车就在玻璃栏外想喊我妈她们跟她们说一下车号座号上车站台，里面的工作人员也不准隔着玻璃对话，示意我打电话，我只能打电话，我拿出手机站在玻璃栏外打电话，但接连打了几个电话都没接，我又打我大侄子手机，打了几个也没接，估计他们手机音量调得低，我站在玻璃栏旁只能干着急。

     一位工作人员看到我着急就跟另一位工作人员讲，破例带我进候车室去，但不准我带手提包进去，我很感激这位工作人员，但我进到候车室还没跟我妈讲上一句话，他就在那里着急催我出去，我知道这是车站的规定，知道他担心被罚，但我觉得这就是没一点人性化，深圳北站大城市的高铁站都能让家人送旅客登车，我们这里送客人员就连候车室都进不了，我儿子用的一个比喻很得当，隆回高铁站就是高级监狱，栏杆用了高墙隔音玻璃，阻止家人们送行讲话，我看其它地方高铁站一般都不是这种隔音玻璃栏杆，一般情况不让旅客送客进候车室可以理解，但有的时候旅客有特殊情况进候车室送行为什么不可以呢？旅客又不是罪人，像今天我都说给我的身份证押工作员那里，那工作员就是不通融，还酸溜溜的讲”你这么不放心就买张票送你妈去“，让我很气愤！高铁站应该让旅客有好的旅行体验，不是监狱不应该处处为难旅客，应该以旅客需求为导向，这是我个人的想法，网友们认为我讲的对吗？

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